El Ministerio de Hacienda confirmó que ya reestableció sus servicios en línea que se vieron afectados y que impidieron que los contribuyentes pudieran realizar algunos trámites en el sitio Web.
“Indica la Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación, que debido a una actualización necesaria a nivel de plataforma, los servicios de TRIBU-CR se están viendo afectados”, informó la cartera hacendaria en sus redes sociales sobre el trabajo que realizaba el equipo técnico para restablecer los servicios.
Posteriormente indicaron que la Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación reportó que los servicios ya habían sido restablecidos.
Uno de los inconvenientes fue en la recepción de mensajes SMS de validación para ingreso de claves.
Al respecto, Hacienda manifestó que “tras realizar la revisión correspondiente, se ha confirmado que los mensajes fueron enviados correctamente desde TRIBU-CR por parte de nuestro proveedor de envíos. Esto indica que el proceso se ha ejecutado sin errores.
Es importante tener en cuenta que, una vez que el mensaje ha sido enviado, la recepción depende directamente de la calidad de la señal que ofrezca el operador de servicio SMS contratado por el usuario”.
Agregaron que si la situación persiste, sugieren presentar su incidente por medio del apartado "Enlaces de interés" , seleccionando la pestaña de infoyasistencia, que se encuentra ubicado en la parte inferior de la OVi ( https://ovitribucr.hacienda.go.cr/home/ ),aportando los siguientes requisitos: imágenes del incidente dónde se visualice: fecha y hora en la computadora y navegador utilizado, número de identificación de quién reporta el incidente, e imagen adjunta por ambos lados.